«Έκανα κατάθεση και τα χρήματα δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπό μου» — αυτό βλέπει στην οθόνη ο παίκτης όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση αλλά το πορτοφόλι του λογαριασμού μένει ίδιο. Η συνηθέστερη αιτία είναι η καθυστέρηση στην ενημέρωση της συναλλαγής μεταξύ τράπεζας και πλατφόρμας.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στο τραπεζικό του ιστορικό και μηδενική κίνηση στον λογαριασμό του Casinia.

• Η τράπεζα εκτέλεσε τη μεταφορά αλλά το μήνυμα δεν έχει φτάσει ακόμα.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία αποδέκτη.
• Ο λογαριασμός παιχνιδιού δεν ταιριάζει με τον κάτοχο του τραπεζικού λογαριασμού.
• Η συναλλαγή κρατήθηκε για έλεγχο από την τράπεζα.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σου και δες αν η κατάθεση καταγράφεται ως εκκρεμής.
2. Βγάλε στιγμιότυπο της χρέωσης από την τράπεζα, με ημερομηνία και ποσό ευανάγνωστα.
3. Έλεγξε ότι τα στοιχεία αποδέκτη που έβαλες αντιγράφηκαν σωστά από τη σελίδα κατάθεσης.
4. Επιβεβαίωσε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι στο δικό σου όνομα, όπως και ο λογαριασμός παιχνιδιού.
5. Ρώτησε την τράπεζά σου αν η πληρωμή εκτελέστηκε ή αν βρίσκεται σε αναμονή.
6. Κάνε ανανέωση της σελίδας του υπολοίπου και αποσυνδέσου, μετά συνδέσου ξανά.
7. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν επιβεβαιώσεις ότι η πρώτη δεν ολοκληρώθηκε.
8. Κράτησε όλα τα αποδεικτικά σε έναν φάκελο για την περίπτωση που χρειαστεί έλεγχος.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις το αποδεικτικό της χρέωσης και η συναλλαγή δεν έχει εμφανιστεί μετά από εύλογο χρόνο αναμονής.

Έλεγχος ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την επαλήθευση να παραμένει σε εκκρεμότητα ή λαμβάνει μήνυμα ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με όσα δήλωσες στην εγγραφή.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η σελίδα με τη φωτογραφία.
• Η διεύθυνση ή το επώνυμο εμφανίζονται διαφορετικά από το αποδεικτικό διεύθυνσης.
• Ανεβάστηκε αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και εντόπισε ποιο πεδίο αναφέρεται.
2. Φωτογράφησε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και το επώνυμο γράφονται με το ίδιο αλφάβητο παντού.
5. Αν ζητείται αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποίησε έγγραφο που δείχνει το όνομά σου και τη διεύθυνση κατοικίας.
6. Ανέβασε ξανά ένα αρχείο τη φορά, για να ξέρεις ποιο εγκρίθηκε.
7. Μην καλύπτεις στοιχεία του εγγράφου με μαρκαδόρο ή αυτοκόλλητο.
8. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν στείλεις νέα έκδοση του ίδιου εγγράφου.
9. Κράτησε αντίγραφα από ό,τι ανέβασες, με την ημερομηνία υποβολής.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρό έγγραφο και η κατάσταση δεν αλλάζει ή η απόρριψη δεν εξηγεί ποιο σημείο διορθώνεις.

Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται, ενώ ο λογαριασμός του έχει υπόλοιπο.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το διαθέσιμο περιθώριο της ημέρας ή της περιόδου.
• Το επίπεδο του λογαριασμού επιτρέπει μικρότερα ποσά ανάληψης.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο, ανεξάρτητο από το λογαριασμό.

1. Δες το μήνυμα σφάλματος και κράτησε το ακριβές ποσό που δοκίμασες.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το ανώτατο που ισχύουν για τη μέθοδο που διάλεξες.
3. Δοκίμασε ποσό μέσα στο εύρος που επιτρέπεται, ξεκινώντας από το χαμηλότερο.
4. Έλεγξε αν έχεις φτάσει στο όριο της περιόδου και περίμενε την επόμενη.
5. Διάλεξε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό που θέλεις.
6. Χώρισε ένα μεγάλο ποσό σε μικρότερες κινήσεις που εγκρίνονται.
7. Ολοκλήρωσε πρώτα τον έλεγχο ταυτότητας, γιατί το όριο ανάληψης εξαρτάται από αυτόν.
8. Στο casiniagr.com/ δες στην περιοχή συναλλαγών ποιο όριο εμφανίζεται δίπλα στη μέθοδο που χρησιμοποιείς.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους, παρόλο που ολοκλήρωσε την κατάθεση.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
• Το μπόνους απαιτεί ενεργοποίηση σε ξεχωριστό βήμα μετά την κατάθεση.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Η προσφορά αφορά συγκεκριμένη μέθοδο κατάθεσης και δεν καλύπτει την επιλογή του.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως διαθέσιμο.
2. Έλεγξε αν υπάρχει κουμπί ενεργοποίησης ή πεδίο κωδικού που δεν συμπλήρωσες.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε μετά την καταχώρηση του κωδικού.
4. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
5. Δες αν η μέθοδος κατάθεσης καλύπτεται από την προσφορά.
6. Έλεγξε αν το μπόνους πιστώθηκε σε ξεχωριστό υπόλοιπο και όχι στο κύριο.
7. Αν έκανες ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η κατάθεση, το μπόνους μπορεί να μην ενεργοποιήθηκε.
8. Κράτησε στιγμιότυπο της κατάθεσης και της σελίδας της προσφοράς.
9. Μην ξεκινήσεις παιχνίδι με το μπόνους πριν επιβεβαιώσεις ότι εμφανίζεται στο υπόλοιπο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληροίς τις προϋποθέσεις, έχεις τα αποδεικτικά και το μπόνους δεν εμφανίζεται.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει το πρώτο σημείο που ελέγχει ο παίκτης για κάθε πρόβλημα.

Οι περισσότερες αναφορές λύνονται με ένα αρχείο ή μια διόρθωση ποσού. Κράτησε στιγμιότυπα από κάθε βήμα, γιατί βοηθούν την υποστήριξη να εντοπίσει γρήγορα το σημείο. Μην στέλνεις χρήματα δύο φορές όσο περιμένεις απάντηση. Το casinia casino login δείχνει αν ο λογαριασμός είναι ενεργός ή περιορισμένος. Η επαλήθευση ταυτότητας ανοίγει το δρόμο για αναλήψεις και μεγαλύτερα ποσά. Όταν γράφεις στην υποστήριξη, βάλε ένα πρόβλημα ανά μήνυμα και τα αποδεικτικά μαζί.

Η τακτική φωτογράφηση εγγράφων σε καθαρό φόντο και η καταχώρηση του κωδικού πριν από κάθε κατάθεση αποτρέπουν τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.