Marsikdo misli, da je Betano le stavnica in da bonusa ne more izkoristiti za igre na srečo, zato ob prvem obisku spregleda ponudbo ali jo razume napačno. Najpogostejša napaka v tem trenutku je, da igralec odpre račun, preden sploh prebere pogoje za posamezno promocijo in način izplačila.

Promocije in bonusi

Kako izkoristim dobrodošlico ob prvem depozitu?

Dobrodošla ponudba velja za nove igralce, ki še niso imeli odprtega računa. Najprej odprite račun in ga potrdite, šele nato nakažite denar. Ob nakazilu označite, da želite sodelovati v promociji, sicer se bonus ne dodeli samodejno. Preverite, ali je vaš prvi depozit res prvi na tem računu, ker poznejša nakazila ne štejejo.

Zakaj bonusa ne vidim na računu?

Bonus se običajno prikaže ločeno od pravega denarja, zato ga ne iščite med stanjem, ki ga lahko takoj dvignete. Preverite, ali ste pri depozitu izbrali promocijo in ali je bila transakcija uspešno zaključena. Če je nakazilo še v obdelavi, se bonus dodeli šele po potrditvi. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus tam naveden kot aktiven.

Ali lahko bonus uporabim pri igrah na srečo in pri stavah?

Vsaka promocija posebej določa, za katere vrste iger se bonus lahko uporabi. Nekatere veljajo le za športne stave, druge le za igralniške igre. Pred aktivacijo preberite, za kaj je bonus namenjen, da ga ne porabite v napačnem delu ponudbe. Če želite igrati oboje, preverite, ali ponudba to dovoljuje, preden sprejmete bonus.

Kaj pomeni pogoj, da moram bonus obrniti?

Obrnitev pomeni, da morate z bonusom ali dobitki iz njega staviti določeno vrednost, preden lahko denar dvignete. Za igralca to pomeni, da bonus ni takoj vaš in da morate najprej opraviti zahtevani obseg stav. Preverite, kolikšen del igre se šteje pri posamezni vrsti stav, ker se pravila med ponudbami razlikujejo. Če pogoja ne izpolnite v predvidenem obdobju, bonus preneha veljati.

Ali se dobitki iz bonusa štejejo k izpolnitvi pogoja?

V večini promocij se k izpolnitvi pogoja štejejo le stave, ne pa tudi dobitki ali sam bonus. To pomeni, da morate staviti z lastnim vložkom, ki ga imate v denarnici. Preverite v opisu promocije, kaj se šteje in kaj ne, preden začnete staviti. Če stavite premalo, pogoj ne bo izpolnjen in dvig ne bo mogoč.

Kaj se zgodi, če promocijo prekinem sam?

Če bonus prekličete, se praviloma izgubi bonus in z njim povezani dobitki. Vaš pravi denar ostane, vendar ga morate ločiti od bonusnega stanja. Pred preklicem preverite, koliko pogoja ste že izpolnili, da ne izgubite napredka. Če niste prepričani, raje počakajte in preberite pogoje do konca.

Ali lahko sodelujem v več promocijah hkrati?

Praviloma ena promocija izključuje sočasno sodelovanje v drugi, razen če je izrecno navedeno drugače. Preverite, ali je bonus že aktiven, preden se prijavite na novo ponudbo. Sočasno sodelovanje lahko povzroči, da se ena od nagrad ne dodeli. Če želite obe, počakajte, da se prva zaključi.

Vaš račun pri Betano

Kako odprem račun in kaj potrebujem?

Račun odprete na spletnem mestu ali prek telefonskega brskalnika, ne v aplikaciji. Potrebujete elektronski naslov, geslo in osebne podatke, ki morajo biti resnični. Po registraciji preverite svoj elektronski naslov, ker brez potrditve nekatera dejanja niso mogoča. Podatke vnesite enako kot v osebnem dokumentu, da ne bo težav ob preverjanju.

Zakaj moram poslati osebni dokument?

Preverjanje identitete je obvezno za vsakega igralca, ki želi dvigniti denar. Postopek KYC pomeni, da podjetje preveri, ali ste res vi in ali ste polnoletni. Pripravite veljaven dokument s fotografijo in poskrbite, da bo slika jasna. Če se ime na računu in dokumentu razlikujeta, preverjanje ne bo uspelo.

Kaj storim, če sem pozabil geslo?

Na prijavnem zaslonu izberite možnost za ponastavitev gesla in vnesite naslov, s katerim ste se registrirali. Na ta naslov prejmete povezavo za novo geslo. Izberite geslo, ki ga ne uporabljate drugje, in ga shranite na varno mesto. Če povezava ne pride, preverite tudi mapo z neželeno pošto.

Ali lahko imam več računov?

Vsak igralec lahko ima le en račun, saj naj bi ena oseba imela eno identiteto v sistemu. Odpiranje drugega računa lahko privede do zaprtja obeh in izgube sredstev. Če ste pozabili podatke za prijavo, uporabite ponastavitev gesla, namesto da bi odpirali novega. Preverite, ali imate morda že račun z drugim elektronskim naslovom.

Kje nastavim omejitve igranja?

Omejitve so namenjene temu, da igrate znotraj meja, ki ste si jih določili sami. V nastavitvah računa poiščite razdelek za odgovorno igranje in tam nastavite meje porabe ali časa. Spremembe praviloma ne veljajo takoj, zato jih nastavite, preden začnete igrati. Preverite, ali so omejitve res shranjene, ko zaprete nastavitve.

Kako zaprem račun in kaj se zgodi z denarjem?

Zaprtje računa zahtevate v nastavitvah ali pri podpori. Preden račun zaprete, dvignite sredstva, ki so na voljo, ker do njih po zaprtju ne boste mogli dostopati na običajen način. Preverite, ali imate aktiven bonus, saj se ob zaprtju praviloma izgubi. Če želite le odmor, uporabite možnost začasne prekinitve namesto trajnega zaprtja.

Kako preverim, ali je moj račun potrjen?

V nastavitvah računa poiščite podatek o statusu in o tem, ali je preverjanje identitete zaključeno. Če je kateri korak še odprt, bo to tam navedeno. Preverite tudi, ali ste potrdili elektronski naslov, ker je to prvi pogoj. Če status ostaja nejasen, počakajte na odgovor podpore, preden poskušate dvigniti denar.

Igre in igranje na telefonu

Ali lahko igram na telefonu brez nameščanja?

Igranje na telefonu poteka prek brskalnika, zato ni treba ničesar nameščati. Odprite spletno mesto v brskalniku in se prijavite z enakimi podatki kot na računalniku. Preverite, ali imate stabilno povezavo, da se igra ne prekine med stavljanjem. Igralniška ponudba in športne stave so dosegljive na enak način kot na večjem zaslonu.

Kako najdem igre, ki jih želim igrati?

Ponudba je razdeljena na igralniške igre in športne stave, zato najprej izberite razdelek, ki vas zanima. Znotraj razdelka uporabite filtre ali iskalno polje, da zožite izbor. Preverite, ali je igra na voljo v vašem okolju, preden vanjo vložite denar. Če igre ne najdete, poskusite z drugim imenom ali preverite kategorijo.

Kakšna je razlika med casino online betano in športnimi stavami?

Pri igrah na srečo izid določi naključje, pri športnih stavah pa izid dogodka, na katerega stavite.

Pri betanocasino.si/ so oboji dostopni pod enim računom, vendar se bonusi in pogoji zanje razlikujejo. Preverite, kateri del ponudbe želite uporabiti, in se nanj prijavite. Vaš denar je skupen, a pravila za dvig se lahko razlikujejo glede na vrsto igre.

Ali se igre na telefonu razlikujejo od tistih na računalniku?

Igre so na voljo prek brskalnika na telefonu in na računalniku, zato so bistvene razlike predvsem v postavitvi zaslona. Preverite, ali se vsi gumbi prikažejo pravilno, ko obrnete telefon. Če se igra ne naloži, osvežite stran in se znova prijavite. Vrtljaji in stave se izvedejo enako, ne glede na napravo.

Ali lahko med igro preverim stanje in zgodovino?

Stanje in zgodovino najdete v svojem računu, kjer so prikazane opravljene stave in transakcije. Preverite jih, preden začnete novo igro, da veste, s koliko denarja razpolagate. Zgodovina pomaga tudi pri ugotavljanju, ali je bila stava sploh zabeležena. Če vam kaj manjka, počakajte, da se stran osveži, preden ukrepate.

Kaj naredim, če se igra med igro ustavi?

Najprej počakajte trenutek, da se povezava obnovi, in ne zapirajte brskalnika. Nato osvežite stran in preverite zgodovino stav, da vidite, ali je bila stava zabeležena. Če stave ni v zgodovini, jo boste morda morali ponoviti. Če se težava ponavlja, poskusite z drugo povezavo ali drugim brskalnikom.

Plačila in dvigi

Katere načine plačila lahko uporabim?

Razpoložljivi načini so prikazani v denarnici, ko odprete možnost nakazila. Preverite, kateri način je primeren za vas glede na to, kako želite nakazati in dvigniti denar. Nekateri načini so namenjeni le nakazilu, drugi le dvigu, zato izbirajte premišljeno. Če načina ni na seznamu, ga v tem trenutku ne morete uporabiti.

Kako nakažem denar na račun?

V denarnici izberite nakazilo in vnesite znesek, ki ga želite položiti. Preverite, ali je način plačila v vašem imenu, ker nakazila z računov drugih oseb niso dovoljena. Pred potrditvijo preverite, ali ste označili promocijo, če jo želite izkoristiti. Po potrditvi počakajte, da se stanje posodobi, preden začnete igrati.

Zakaj dvig ni mogoč?

Najpogostejši razlog je nedokončano preverjanje identitete ali neizpolnjen pogoj bonusa. Preverite status računa in ali je bonus še aktiven. Prav tako preverite, ali je način dviga enak tistemu, s katerim ste nakazali denar. Če je vse urejeno, počakajte na obdelavo zahteve in ne pošiljajte nove.

Ali lahko dvignem denar, dokler je bonus aktiven?

Dokler bonus ni izpolnjen, dvig običajno ni mogoč, ker so dobitki vezani na pogoj. Preverite, kolikšen del pogoja ste že izpolnili, preden zahtevate dvig. Če bonus prekličete, izgubite z njim povezane dobitke, zato se odločite premišljeno. Vaš pravi denar ostane, a ga morate ločiti od bonusnega stanja.

Kaj naj storim, če nakazilo ne prispe?

Preverite v denarnici, ali je transakcija zabeležena kot neuspešna ali kot v obdelavi. Če je v obdelavi, počakajte in ne pošiljajte novega nakazila. Preverite tudi, ali so podatki pri nakazilu pravilni in ali je način plačila v vašem imenu. Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo z opisom transakcije.

Ali moram uporabiti isto pot za nakazilo in dvig?

Praviloma velja, da dvig poteka prek istega načina, kot ste ga uporabili pri nakazilu. Preverite, kateri način ste izbrali, preden zahtevate dvig. Če ste nakazali z več načini, preverite, kateri je naveden kot privzeti za dvig. Če način ni več na voljo, se obrnite na podporo, preden pošljete zahtevo.