Pēc reģistrācijas bonuss nav redzams kontā, lai gan nosacījumi šķiet izpildīti. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonuss tiek aktivizēts tikai tad, kad lietotājs to izvēlas pirms pirmās iemaksas, nevis pēc tam. Šis pats modelis attiecas uz citām šī zīmola funkcijām, tāpēc vērts pārbaudīt katru soli pirms darījuma apstiprināšanas.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc iemaksas bonuss vai bezmaksas griezieni kontā neparādās, un spēlētājs redz tikai sākotnējo atlikumu. Visbiežāk iemesls ir neizvēlēts bonusa piedāvājums pirms maksājuma vai neatbilstoša spēle, kurā bonuss netiek ieskaitīts.

• Bonusa piedāvājums netika atzīmēts pirms iemaksas veikšanas.
• Iemaksa tika veikta ar metodi, kas bonusam nav paredzēta.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm, nevis uz visu katalogu.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss, kas bloķē jaunu piedāvājumu.
• Konta dati nav pilnībā aizpildīti, tāpēc bonuss paliek gaidīšanas stāvoklī.

1. Atveriet sava konta bonusu sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur ir redzams kā aktīvs.
2. Ja bonuss ir gaidīšanas stāvoklī, pabeidziet profila datu aizpildīšanu.
3. Pārbaudiet, vai iemaksa tika veikta ar metodi, kas norādīta bonusa nosacījumos.
4. Atveriet bezmaksas griezienu sarakstu un noskaidrojiet, kurās spēlēs tie izmantojami.
5. Ja kontā ir cits aktīvs bonuss, pabeidziet to vai nogaidiet tā beigas.
6. Pārlādējiet konta lapu pārlūkā, lai atjaunotu bonusa statusu.
7. Pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli pēc iemaksas.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, pierakstiet iemaksas laiku un summu.
9. Sazinieties ar atbalsta komandu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu soļu pārbaudes.

Vērsieties pie atbalsta, ja bonuss nav ieskaitīts un kontā nav cita aktīva piedāvājuma, kas to varētu bloķēt.

Iemaksas vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ

Maksājums tiek noraidīts ar paziņojumu par limitu, lai gan spēlētājs uzskata, ka summa ir pieņemama. Iemesls parasti ir konta līmenī noteiktais limits vai tas, ka summa pārsniedz vienā darījumā atļauto apjomu.

• Darījuma summa pārsniedz vienā reizē atļauto apjomu.
• Kontam ir noteikts dienas vai mēneša limits, kas jau izsmelts.
• Konts nav pilnībā pārbaudīts, tāpēc lielākas summas tiek aizturētas.
• Izmaksa tiek pieprasīta uz kontu, kas neatbilst reģistrētajiem datiem.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu, kamēr bonuss nav pabeigts.

1. Atveriet konta iemaksu un izmaksu sadaļu un apskatiet norādītos limitus.
2. Samaziniet darījuma summu līdz līmenim, kas atbilst konta limitam.
3. Pārbaudiet, vai dienas vai mēneša limits nav jau izsmelts.
4. Pabeidziet konta pārbaudi, ja tā vēl nav veikta.
5. Pārliecinieties, ka izmaksas konta dati sakrīt ar reģistrācijas datiem.
6. Pabeidziet aktīvo bonusu, ja tas ierobežo izmaksu.
7. Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz ar mazāku summu.
8. Ja limits šķiet nepamatoti zems, lūdziet tā paskaidrojumu.
9. Sazinieties ar atbalstu, ja neviens darījums neizdodas pie pieņemamām summām. Plašāka informācija par maksājumiem pieejama betsafes.lv/ konta sadaļā.

Vērsieties pie atbalsta, ja limits bloķē arī nelielas summas vai ja konta pārbaude ir pabeigta, bet darījumi joprojām tiek noraidīti.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem konts tiek bloķēts, un pieteikšanās vairs nav iespējama. Iemesls parasti ir nepareizi ievadīts parole vai lietotājvārds, vai arī bloķēšana pēc atkārtotām kļūdām.

• Parole tika ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu.
• Lietotājvārds satur atstarpi vai rakstzīmi, kas netika ievadīta.
• Konts tika bloķēts pēc atkārtotām nepareizām parolēm.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces, un drošības pārbaude to aptur.
• Konta e-pasts tika mainīts un apstiprinājums vēl nav pabeigts.

1. Ievadiet paroli lēnām un pārbaudiet, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
2. Pārbaudiet lietotājvārdu burtu pa burtam pret reģistrācijas datiem.
3. Izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju, lai iestatītu jaunu paroli.
4. Pēc paroles maiņas nogaidiet dažas minūtes pirms jauna mēģinājuma.
5. Pārbaudiet, vai pieteikšanās notiek tajā pašā pārlūkā, kur parasti.
6. Ja konts ir bloķēts, meklējiet paziņojumu par bloķēšanas iemeslu.
7. Pabeidziet e-pasta apstiprinājumu, ja tas tika pieprasīts.
8. Ja bloķēšana saglabājas, sagatavojiet sava konta reģistrācijas datus.
9. Sazinieties ar atbalsta komandu, ja parole ir atjaunota, bet pieteikšanās joprojām neizdodas.

Vērsieties pie atbalsta, ja konts paliek bloķēts pēc paroles atjaunošanas un e-pasta apstiprināšanas.

Vietnes vai spēļu ielāde telefonā

Telefona pārlūkā lapa ielādējas daļēji vai spēle pārstāj reaģēt uz pieskārieniem. Iemesls bieži ir vājš savienojums vai pārlūkā saglabātie dati, kas traucē lapas darbībai.

• Mobilie dati vai Wi-Fi signāls ir nestabils.
• Pārlūkā uzkrājusies kešatmiņa traucē lapas ielādei.
• Atvērtas vairākas cilnes ar spēlēm vienlaikus.
• Pārlūks nav atjaunināts uz jaunāku versiju.
• Spēle prasa lielāku ekrānu, nekā telefonā pieejams.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
2. Pārlādējiet lapu pilnībā, nevis atgriezieties tajā ar pogu atpakaļ.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet liekās cilnes un atstājiet tikai vienu spēli.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
6. Izmēģiniet citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā programmā.
7. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
8. Ja spēle neielādējas tikai vienā pārlūkā, turpiniet ar otru.
9. Sazinieties ar atbalstu, ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā pie stabila savienojuma.

Vērsieties pie atbalsta, ja problēma saglabājas vairākos pārlūkos un citas vietnes telefonā darbojas bez kļūdām.

Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms katras iemaksas apskatiet aktīvos piedāvājumus un konta limitus, un pēc tam pabeidziet vienu darījumu, pirms sākat nākamo.