Hvordan fungerer Betway egentlig før jeg setter inn penger? Det spillere oftest tar feil av, er at en kampanje og et uttak ikke styres av samme vilkår, så de blander sammen hva som gjelder for bonusen og hva som gjelder for pengene de har vunnet.

Kampanjer og vilkår før du aktiverer noe

Hvordan ser jeg hvilke kampanjer som gjelder for meg?

Kampanjene vises i kontoen din og er knyttet til profilen du har opprettet. Noen tilbud gjelder bare nye spillere, andre bare spillere som allerede har satt inn penger. Du ser hvilke som er åpne for deg når du er innlogget. Sjekk at kampanjen står på din egen kontoside før du aktiverer den, ikke bare i en annonse du har sett.

Må jeg bruke en bonuskode for å få tilbudet?

Noen kampanjer krever en kode, andre aktiveres automatisk når du oppfyller vilkårene. Koden skrives inn i det feltet som hører til kampanjen, ikke i innskuddsfeltet. Skriv den inn før du bekrefter innskuddet, ellers kan tilbudet falle bort. Du finner koden der kampanjen er beskrevet på kontoen din.

Kan jeg bruke flere kampanjer samtidig?

Vanligvis gjelder én aktiv kampanje om gangen på kontoen. Har du allerede en bonus som ikke er fullført, må den avsluttes eller gå ut før en ny kan aktiveres. Prøver du å kombinere to, blir gjerne den ene avvist uten at du merker det. Sjekk hvilken kampanje som står som aktiv før du takker ja til en ny.

Hvorfor forsvant bonusen fra kontoen min?

En bonus kan falle bort hvis vilkårene for den ikke er oppfylt innen fristen. Det kan også skje hvis du tar ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv. Da forsvinner både bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Hos www.betway.co.no står det hvilken kampanje som er aktiv og hva som kreves for å beholde den. Sjekk denne oversikten før du ber om uttak.

Gjelder kampanjene både for casino og betting?

Nei, de fleste kampanjer er knyttet til ett område, enten casino online betway eller betway betting. En casinokampanje kan ikke brukes på sportsodds, og omvendt. Du ser hvilket område kampanjen hører til i beskrivelsen av den. Velg kampanje ut fra hva du faktisk skal spille, ikke ut fra hva som ser størst ut.

Hva skjer med gevinsten hvis jeg ikke fullfører vilkårene?

Gevinsten som er opptjent med bonusmidler, blir normalt borte sammen med bonusen. Bare det du har vunnet med egne penger, står igjen på kontoen. Derfor er det lurt å vite hvor langt du er kommet før du nærmer deg fristen. Se på framdriften i kampanjen før du setter inn mer, så du ikke låser penger i noe du ikke rekker å fullføre.

Registrering og første innlogging

Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?

Du oppgir navn, fødselsdato, adresse og kontaktinformasjon, og disse må stemme med det som står på bankkontoen din. Feil navn eller adresse skaper problemer senere ved uttak. Bruk egne opplysninger, ikke en familiemedlems, for kontoen er personlig. Kontroller at fødselsdatoen er riktig ført, siden den styrer alderskontrollen.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Identitetskontroll er et krav for at du skal kunne ta ut penger. KYC betyr at selskapet må vite hvem som bruker kontoen. Du laster opp et gyldig legitimasjonsdokument og eventuelt en dokumentasjon på adresse. Gjør dette tidlig, før du vinner noe, så slipper du å vente på kontrollen når du vil ha pengene ut.

Kan jeg ha mer enn én konto hos Betway?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer fra samme person blir normalt stengt, og midler kan bli holdt tilbake. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Velg funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder, og aktiver 2FA hvis det tilbys.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn der. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du trenger ingen installasjon. Sørg for at du er på riktig adresse før du taster inn passordet. Mobilnett kan være ustabilt, så bruk et stabilt nett hvis du skal sette inn penger.

Hvilken alder må jeg ha for å opprette konto?

Du må være myndig i landet du spiller fra, og alderen kontrolleres ved registrering. Oppgir du feil fødselsdato, blir kontoen sperret når kontrollen gjøres. Spiller du på vegne av noen under aldersgrensen, bryter du vilkårene. Kontroller aldersgrensen som gjelder der du bor, før du registrerer deg.

Ansvarlig spill og egne grenser

Hvordan setter jeg et innskuddstak på kontoen?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill inne på kontoen din. Der velger du et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Taket gjelder fra du bekrefter det, og en senking trer raskere i kraft enn en heving. Sett taket før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en tidsbegrenset pause der kontoen stenges for spill. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, og det er poenget med den. Bruk den når du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker. Planlegg hvor lenge pausen skal vare før du bekrefter.

Hva er forskjellen på en pause og selvutestengelse?

En pause varer en avtalt periode, mens selvutestengelse stenger kontoen på lengre sikt. Under selvutestengelse kan du ikke åpne nye kontoer eller bruke kampanjer. Velg selvutestengelse hvis du trenger en klar stopp, ikke bare en kort pause. Tenk gjennom hvor lenge du vil være borte før du velger.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste tiden?

Kontoen din viser historikk over innskudd, spill og uttak. Gå gjennom denne oversikten med jevne mellomrom, ikke bare når du er bekymret. Summerer du aktiviteten over noen uker, ser du mønsteret tydeligere. Reager hvis beløpene vokser uten at du har bestemt det.

Hva gjør jeg hvis spillingen har blitt et problem?

Da bør du bruke verktøyene for selvutestengelse og kontakte hjelpeapparatet i landet ditt. Du kan også be om at kontoen stenges helt. Ikke sett inn mer penger for å hente inn tap, det forsterker problemet. Snakk med noen du stoler på, og gjør endringen samme dag som du bestemmer deg.

Uttak og hva som påvirker pengene dine

Hvorfor står uttaket mitt som behandlet men ikke utbetalt?

Et uttak går gjennom flere trinn, og identitetskontrollen må være ferdig før pengene sendes. Står det behandlet, er forespørselen registrert, men overføringen er ikke fullført. Har du en aktiv bonus, kan uttaket bli holdt tilbake til vilkårene er oppfylt. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?

Ja, midler fra en kampanje må normalt omsettes et visst antall ganger før de kan tas ut. Bare penger du har satt inn selv, er frie med en gang. Bruker du bonusmidler på spill som ikke teller mot omsetningen, går det saktere enn du tror. Se hvilke spill som teller i kampanjebeskrivelsen før du begynner.

Hvorfor ble uttaket mitt avvist?

Vanlige årsaker er feil kontonummer, ufullstendig identitetskontroll eller en aktiv bonus som ikke er fullført. Avvisningen kommer ikke fordi du har gjort noe galt, men fordi et krav ikke er oppfylt. Rett opp det som mangler og send forespørselen på nytt. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke ser hva som mangler.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Nei, uttaket skal normalt gå tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Dette er en del av kontrollen med hvem pengene tilhører. Har du byttet bank, må du oppdatere opplysningene først. Planlegger du et større uttak, bruk samme betalingsmåte som du satte inn med.

Hva skjer med uttaket hvis jeg spiller videre mens det behandles?

Midler som er bedt om uttak, kan bli bundet mens forespørselen behandles. Spiller du videre med egne penger, gjelder de vanlige vilkårene for dem. Har du en bonus som fortsatt er aktiv, kan ny aktivitet påvirke omsetningen. Vent med å spille til uttaket er ferdig hvis du vil ha en ryddig oversikt.