Redzat pieteikšanās formas lauku ar kļūdas paziņojumu “Nepareizs lietotājvārds vai parole”, lai gan esat pārliecināts, ka ievadījāt pareizos datus. Visbiežākais iemesls ir tastatūras izvēlētais lielo burtu režīms vai nepareiza valoda, kas maina ievadītos simbolus.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai piekļuve liegta.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole drukas kļūdas dēļ.
• Ieslēgts Caps Lock taustiņš vai mainīta tastatūras valoda.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
• Pārlūkā saglabāta novecojusi sesija vai kešatmiņa.
• Konts ir īslaicīgi ierobežots drošības pārbaudes dēļ.

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts un vai tastatūras valoda ir pareizā.
2. Ievadiet lietotājvārdu un paroli lēnām, pārbaudot katru simbolu.
3. Ja parole aizmirsta, izmantojiet saiti “Aizmirsāt paroli?” un sekojiet norādēm.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus vai atveriet pieteikšanos privātajā logā.
5. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai citā ierīcē.
6. Pagaidiet dažas minūtes, ja konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem.
7. Pārbaudiet, vai e-pasta iesūtnē nav saņemts drošības paziņojums no Betway.
8. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot lietotājvārdu un kļūdas tekstu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts joprojām ir bloķēts pēc gaidīšanas un kešatmiņas notīrīšanas.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai pirmā depozīta bonusa sadaļā joprojām redzams tukšs lauks vai bezmaksas griezienu skaits ir nulle.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
• Depozīts veikts pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
• Bonusa saņemšanai nepieciešams veikt minimālo depozītu.
• Bonuss jau ir aktivizēts citā kontā ar to pašu e-pastu.
• Depozīts veikts ar maksājuma metodi, kas nav iekļauta bonusa noteikumos.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai tur redzams jūsu piedāvājums.
2. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt depozītu.
3. Pārbaudiet, vai bonusa kods ir ievadīts tieši tā, kā norādīts piedāvājumā.
4. Veiciet depozītu atkārtoti tikai tad, ja esat pārliecināts, ka iepriekšējais darījums tika pabeigts.
5. Pārbaudiet, vai bonusa piedāvājums vēl ir spēkā jūsu konta valodas un valsts iestatījumos.
6. Atveriet darījumu vēsturi un pārbaudiet, vai depozīts tiešām ir apstiprināts.
7. Ja izmantojāt bonusu iepriekš, pārbaudiet, vai tas nav jau izmantots.
8. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss joprojām nav redzams pēc visu soļu veikšanas.
9. Atkārtoti pieteicieties un atjaunojiet bonusa lapu, lai redzētu atjaunoto statusu.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts vairākas stundas pēc depozīta apstiprināšanas.

Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts

Izņemšanas pieprasījums ir statusā “Gaida” vai “Apstrādē”, un līdzekļi kontā joprojām nav atgriezti.

• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Izņemšanas pieprasījums atrodas iekšējā pārbaudē.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izvēlētā izņemšanas metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Nepietiekami līdzekļi, lai segtu izņemšanas komisiju.

1. Pārbaudiet izņemšanas statusu konta vēsturē.
2. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis visus verifikācijas soļus.
3. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neprasa papildu derību izpildi.
4. Ja izmantojat kazino Betway, atveriet izņemšanas sadaļu un apskatiet pieprasījuma statusu.
5. Pārbaudiet, vai izvēlētā metode ir pieejama jūsu kontam.
6. Atveriet paziņojumus un izlasiet jaunākās ziņas par izņemšanu.
7. Pacietīgi gaidiet, līdz statuss mainās uz “Apstiprināts”.
8. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies vairākas dienas.

Ja pēc visiem soļiem izņemšana joprojām ir iesaldēta, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet pieprasījuma numuru.

Vietne vai spēles telefonā ielādējas nepilnīgi

Mobilajā pārlūkā spēles logs paliek tukšs vai lapa pārlādējas bez satura.

• Nestabila interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
• Spēles logs nav saderīgs ar mobilā pārlūka versiju.
• Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
• Pārlūkam ir bloķēti sīkfaili vai trešās puses saturs.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atjaunojiet lapu vai aizveriet un no jauna atveriet pārlūku.
5. Mēģiniet atvērt spēli privātajā pārlūka logā.
6. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
7. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
8. Ja nepieciešams, izmēģiniet citu pārlūku.
9. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas vairākās ierīcēs.

Ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā, sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet redzamo kļūdu.

Ātrā atsauce

Zemāk esošajā tabulā apkopoti biežākie simptomi, to parastie cēloņi un pirmais solis, ko veikt.

Pirmā pārbaude parasti palīdz ātri noteikt, vai problēma ir jūsu ierīcē vai konta iestatījumos. Ja pirmā pārbaude nepalīdz, pārejiet pie nākamās darbības attiecīgajā sadaļā. Atcerieties, ka bonusa nosacījumi ietekmē to, kad līdzekļi kļūst pieejami izņemšanai. Izņemšanas statuss var mainīties arī tad, ja neesat veicis papildu darbības. Mobilajā pārlūkā spēles var neielādēties arī nepietiekamas atmiņas dēļ. Sazinoties ar atbalsta dienestu, vienmēr norādiet konkrēto kļūdas tekstu vai pieprasījuma numuru.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras darbības pārbaudīt, vai esat pieteicies pareizajā kontā un vai ievadītie dati atbilst prasītajiem laukiem.