Στο λεωφορείο για τη δουλειά ανοίγετε τον περιηγητή του κινητού και η αρχική σελίδα μένει μισή, με άδεια πλαίσια εκεί που θα έπρεπε να παίζουν τα παιχνίδια. Τις περισσότερες φορές φταίει η σύνδεση ή μια παλιά προσωρινή μνήμη και όχι ο λογαριασμός σας.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μαύρη οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο που δεν σταματά ή μήνυμα σφάλματος μόλις ανοίξει το παιχνίδι από τον περιηγητή του τηλεφώνου.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
• Παλιά προσωρινή μνήμη ή cookies που κρατούν παλιά έκδοση της σελίδας.
• Περιηγητής με αποκλεισμό αναδυόμενων παραθύρων ή script.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων που κόβει τη ροή του παιχνιδιού.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και ελάχιστη μνήμη στο τηλέφωνο.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και αφήστε μόνο το παιχνίδι ανοιχτό.
2. Ελέγξτε αν έχετε σήμα· δοκιμάστε εναλλαγή από Wi-Fi σε δεδομένα ή το αντίστροφο.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή από τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου.
4. Ενεργοποιήστε ξανά τα αναδυόμενα παράθυρα για τον ιστότοπο του παιχνιδιού.
5. Απενεργοποιήστε την εξοικονόμηση δεδομένων και τη λειτουργία χαμηλής κατανάλωσης.
6. Κάντε επανεκκίνηση του περιηγητή και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
7. Δοκιμάστε άλλον περιηγητή που έχετε ήδη εγκατεστημένο στο τηλέφωνο.
8. Ελέγξτε αν το τηλέφωνο έχει διαθέσιμο χώρο και κλείστε εφαρμογές στο παρασκήνιο.
9. Ανοίξτε το παιχνίδι σε οριζόντια διάταξη και περιμένετε να φορτώσει πλήρως πριν πατήσετε περιστροφή.
10. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκιμάστε ένα άλλο της ίδιας κατηγορίας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το σφάλμα εμφανίζεται σε κάθε παιχνίδι και σε δύο διαφορετικούς περιηγητές με σταθερό δίκτυο.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίου

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπτό όριο ή ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί με αυτό το ποσό.

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η συναλλαγή.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο συναλλαγής.
• Υπάρχει όριο ανάληψης που σχετίζεται με το υπόλοιπο του μπόνους.
• Πολλές συναλλαγές μέσα στην ίδια ημέρα έχουν εξαντλήσει το διαθέσιμο όριο.

1. Δείτε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται και κρατήστε το ποσό που προσπαθήσατε να στείλετε.
2. Στο https://polestarcasino.net.gr ελέγξτε την ενότητα των συναλλαγών για τα όρια που ισχύουν στον λογαριασμό σας.
3. Μειώστε το ποσό λίγο κάτω από το όριο που αναφέρεται και δοκιμάστε ξανά.
4. Αν πρόκειται για κατάθεση, βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι τουλάχιστον το ελάχιστο.
5. Δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής που έχετε διαθέσιμη, αν αυτή δέχεται το ποσό.
6. Χωρίστε το ποσό σε δύο μικρότερες συναλλαγές, αν το επιτρέπει το όριο της ημέρας.
7. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που περιορίζει το ποσό ανάληψης.
8. Περιμένετε την επόμενη ημέρα για να ανανεωθεί το ημερήσιο όριο και δοκιμάστε ξανά.
9. Κρατήστε στιγμιότυπο της απόρριψης με την ώρα και το ποσό.
10. Αν το ποσό είναι σωστό και το μήνυμα επιμένει, στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ίδιο μήνυμα ορίου εμφανίζεται ακόμη και για ποσό πολύ κάτω από το όριο που βλέπετε.

Η ανάληψη παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό να μην έχει φτάσει στον προορισμό του.

• Η ανάληψη περιμένει έλεγχο στοιχείων λογαριασμού.
• Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το μπόνους έχει όρο που δεν έχει καλυφθεί πλήρως.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Η ανάληψη έγινε Σαββατοκύριακο ή αργία και η επεξεργασία ξεκινά την επόμενη εργάσιμη.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την ακριβή κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί.
3. Δείτε αν το ποσό ανάληψης είναι διαθέσιμο και όχι δεσμευμένο από μπόνους.
4. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού είναι πλήρη και σωστά.
5. Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο στοιχείων που ζητήθηκε.
6. Αν σας ζητήθηκε έγγραφο, ανεβάστε το καθαρό και ευανάγνωστο.
7. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης.
8. Περιμένετε μία εργάσιμη ημέρα και ελέγξτε ξανά την κατάσταση.
9. Αν το ποσό εμφανίζεται ακόμη εκκρεμές, συγκεντρώστε τα στοιχεία της συναλλαγής.
10. Αποφύγετε νέα αίτηση ανάληψης πριν ολοκληρωθεί η προηγούμενη.
11. Στείλτε στην υποστήριξη τον αριθμό αναφοράς και την ημερομηνία της αίτησης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει εκκρεμής περισσότερο από ό,τι δείχνει η κατάσταση και δεν έχετε λάβει αίτημα για πρόσθετα στοιχεία.

Το μπόνους υποδοχής ή τα δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν ή τις δωρεάν περιστροφές να μην εμφανίζονται στο παιχνίδι.

• Το μπόνους απαιτεί καταχώριση κωδικού κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν εμφανίζονται σε άλλο.

1. Ανοίξτε το ιστορικό μπόνους και δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Ελέγξτε αν χρειαζόταν κωδικός και αν τον είχατε συμπληρώσει στο πεδίο της κατάθεσης.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
4. Δείτε αν έχετε ξαναπάρει μπόνους υποδοχής στο ίδιο προφίλ.
5. Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές στο συγκεκριμένο παιχνίδι που αναφέρει η προσφορά.
6. Ανανεώστε τη σελίδα και συνδεθείτε ξανά για να φορτώσει το σωστό υπόλοιπο.
7. Αν κάνατε κατάθεση χωρίς κωδικό, μην κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν μιλήσετε με την υποστήριξη.
8. Κρατήστε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης.
9. Στείλτε τα στοιχεία της κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς.
10. Ζητήστε να ελεγχθεί αν το μπόνους μπορεί να πιστωθεί εκ των υστέρων.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί, πληροί τις προϋποθέσεις και το μπόνους απουσιάζει μετά από αποσύνδεση και επανασύνδεση.

Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και από το μήνυμα που βλέπετε· αυτό επιταχύνει την επίλυση των περισσότερων προβλημάτων.