Pāreja no iepriekšējā kazino uz Laimz7.lv var radīt negaidītas atšķirības, piemēram, depozīts tiek nosūtīts, bet līdzekļi kontā neparādās. Visbiežākais iemesls ir bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja aizture, kas nav saistīta ar pašu vietni.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts Laimz7.lv kontā

Pēc maksājuma veikšanas bankā spēlētājs redz, ka nauda ir nosūtīta, taču Laimz7.lv bilancē tā joprojām nav.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir aizturējis darījumu.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
• Konts nav pilnībā aktivizēts vai ir nepilnīgi dati.
• Maksājuma summa neatbilst minimālajai prasībai.

1. Pārbaudi bankas konta izrakstu, lai apstiprinātu, ka nauda ir nosūtīta.
2. Atver Laimz7.lv un pārbaudi darījumu vēsturi sadaļā par maksājumiem.
3. Ja darījums redzams kā “apstrādē”, nogaidi, līdz tas tiek pabeigts.
4. Pārliecinies, vai izmantotā maksājuma metode ir tā pati, kas norādīta tavā profilā.
5. Pārbaudi, vai esi ievērojis minimālo depozīta summu.
6. Ja banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet vēsturē tās nav, pārbaudi, vai esi pieteicies pareizajā kontā.
7. Pārliecinies, ka tavs Laimz7.lv konts ir pilnībā reģistrēts un apstiprināts.
8. Atver www.laimz7.lv un pārbaudi, vai darījums tur parādās.
9. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinies ar savu banku un pajautā par darījuma statusu.
10. Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, sagatavo darījuma ID vai čeku.
11. Pārbaudi, vai e-pasts, kas saistīts ar kontu, ir pieejams.
12. Meklē Laimz7.lv atbalsta kontaktus un apraksti problēmu īsi.
13. Pievieno bankas izrakstu vai maksājuma apstiprinājumu.
14. Ja atbilde nav saņemta, atkārtoti sazinies ar atbalstu, norādot iepriekšējās sarakstes numuru.

Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet Laimz7.lv bilancē nauda nav parādījusies pēc darījuma apstrādes pabeigšanas.

Mobilajā pārlūkā vietne vai spēles neielādējas

Spēlētājs telefonā redz tukšu lapu, iestrēgušu ielādi vai spēli, kas neatskaņojas.

• Nestabila mobilā interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādi.
• Vecāka pārlūka versija.
• Spēles ielāde prasa vairāk resursu, nekā tālrunis nodrošina.
• Vietnes pagaidu tehniska kļūme.

1. Pārbaudi mobilā interneta signālu un pārslēdzies uz citu tīklu.
2. Aizver citas atvērtās programmas, lai atbrīvotu atmiņu.
3. Atver Laimz7.lv pārlūkā, nevis citā lietotnē.
4. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atjaunini pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Pamēģini atvērt vietni citā pārlūkā.
7. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
8. Ja citas vietnes strādā, bet Laimz7.lv ne, pieraksti laiku un kļūdas ziņojumu.
9. Pamēģini ielādēt spēli atsevišķā cilnē.
10. Izslēdz VPN vai starpprogrammu, ja tādu izmanto.
11. Pārbaudi, vai tālruņa operētājsistēma ir atjaunināta.
12. Ja problēma saglabājas, pamēģini citu ierīci.
13. Fiksē ekrānuzņēmumu ar kļūdu.
14. Sazinies ar atbalstu, ja problēma atkārtojas vairākās ierīcēs.

Kontaktē atbalstu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā darbojas normāli.

Izmaksa gaida ilgāk nekā paredzēts

Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums ir “gaidīšanas” statusā un nauda nav saņemta.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Dati kontā atšķiras no bankas datiem.
• Lielāka izmaksa tiek pārbaudīta rūpīgāk.

1. Pārbaudi izmaksas statusu savā Laimz7.lv kontā.
2. Pārliecinies, vai esi pabeidzis visus bonusa nosacījumus.
3. Pārbaudi, vai KYC procedūra ir pabeigta.
4. Salīdzini konta vārdu un bankas datus.
5. Pārbaudi, vai izmaksas metode ir tā pati, kas izmantota depozītam.
6. Ja izmaksa ir “apstrādē”, nogaidi norādīto laiku.
7. Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts papildu pieprasījums.
8. Ja nepieciešams, augšupielādē papildu dokumentus.
9. Pārliecinies, vai tavs konts nav bloķēts citu iemeslu dēļ.
10. Ja izmaksa joprojām ir “gaidīšanas” statusā, sazinies ar atbalstu.
11. Norādi izmaksas pieprasījuma numuru.
12. Pievieno ekrānuzņēmumu ar statusu.
13. Ja atbalsts lūdz papildu informāciju, sniedz to nekavējoties.
14. Ja atbilde nav saņemta, atkārtoti sazinies, atsaucoties uz iepriekšējo pieprasījumu.

Sazinies ar atbalstu, ja izmaksa ir gaidīšanas statusā ilgāk par norādīto laiku un visi nosacījumi ir izpildīti.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka identitātes pārbaude ir “gaidīšanas” statusā vai dokumenti ir noraidīti bez skaidra iemesla.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokuments ir beidzies vai bojāts.
• Dati dokumentā atšķiras no konta datiem.
• Trūkst kāda dokumenta vai tā daļas.
• Dokuments nav tulkots valodā, ko pieprasa pārbaude.

1. Pārbaudi, kādi dokumenti tiek pieprasīti.
2. Nofotografē dokumentu labā apgaismojumā.
3. Pārliecinies, ka visi stūri un dati ir redzami.
4. Nelieto zibspuldzi, kas rada atspīdumu.
5. Augšupielādē dokumentu atļautajā formātā.
6. Pārbaudi, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
7. Salīdzini vārdu, uzvārdu un dzimšanas datus ar konta datiem.
8. Ja dati atšķiras, sazinies ar atbalstu pirms atkārtotas iesniegšanas.
9. Augšupielādē abas dokumenta puses, ja tas tiek prasīts.
10. Ja nepieciešams, pievieno adreses apstiprinājumu.
11. Pēc iesniegšanas pārbaudi statusu savā kontā.
12. Ja dokumenti noraidīti, izlasi iemeslu un izlabo kļūdu.
13. Iesniedz dokumentus atkārtoti tikai pēc kļūdas novēršanas.
14. Ja pārbaude joprojām ir iestrēgusi, sazinies ar atbalstu.

Sazinies ar atbalstu, ja esi iesniedzis visus pieprasītos dokumentus un pārbaude joprojām ir gaidīšanas statusā.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms pirmā depozīta pilnībā aizpildīt profilu un pabeigt KYC pārbaudi, kā arī pārliecināties, ka bonusa nosacījumi ir skaidri saprotami.