Du glemte å sjekke bonusvilkårene før du satte inn penger, og det gjorde at omsetningskravet ble høyere enn du trodde. Det spillerne oftest tar feil av i det øyeblikket, er hvor mye de faktisk må spille for å løse ut en kampanje.

Slik fungerer kampanjer og bonuser

Hvordan aktiverer jeg en bonus før jeg setter inn penger?

Du må vanligvis velge kampanjen i kontrollpanelet før innskuddet. Uten dette valget registreres ikke innskuddet som en bonusberettiget transaksjon. Gå inn på kampanjesiden og trykk på knappen for å aktivere tilbudet. Sjekk deretter at kampanjen står som aktiv i kontohistorikken din. Først da kan du sette inn penger og få bonusen med.

Kan jeg bruke samme bonus flere ganger?

Nei, de fleste bonuser er begrenset til én gang per spiller og konto. Det gjelder også om du bruker en annen e-postadresse eller et annet betalingsmiddel. Systemet knytter tilbudet til deg som person, ikke bare til innloggingsdetaljene. Sjekk derfor om du allerede har brukt en tilsvarende kampanje før du prøver på nytt. Prøver du å omgå dette, kan gevinsten bli inndratt.

Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller på et spill som ikke teller?

Innsatsen din på slike spill teller ikke mot omsetningskravet. Du kan fortsatt spille dem, men de hjelper deg ikke med å løse bonusen. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserende før du setter i gang med omsetningen. Spiller du bare på ikke-kvalifiserende spill, blir bonusen stående fast. Da må du bytte til et spill som teller.

Hvor lenge varer en typisk velkomstbonus?

Velkomstbonuser har en tidsfrist som starter når du aktiverer dem. Du må fullføre omsetningskravet innen fristen, ellers faller bonusen bort. Sjekk hvor mange dager du har til rådighet allerede før du setter inn penger. Planlegg spillingen slik at du rekker å bli ferdig i tid. Vent ikke til siste dag med å oppfylle kravet.

Hvordan omsetter jeg en bonus uten å miste oversikten?

Begynn med å notere hvor mye som gjenstår av omsetningskravet. Spill på kvalifiserende spill og hold deg til et fast beløp per runde. Da ser du fremgangen uten å måtte gjette. Du kan også følge med på kontosiden hos www.unibets.co.no, der statusen for bonusen vises. Ta en pause og sjekk statusen før du fortsetter, slik at du ikke spiller mer enn nødvendig.

Kan jeg kombinere to bonuser samtidig?

Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du allerede en åpen bonus, må du fullføre den eller vente til den utløper. Prøver du å aktivere en ny, kan den gamle bli kansellert uten forvarsel. Sjekk kontosiden for aktive kampanjer før du velger en ny. Velg den bonusen du faktisk rekker å omsette.

Spillutvalget og hvordan du finner frem

Hvilke typer spill finnes hos Unibet casino?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Du finner også egne kategorier for nye spill og populære titler. Bruk menyen til å filtrere på spilltype eller leverandør. Da slipper du å bla gjennom hele katalogen. Sjekk om spillet du velger teller mot en eventuell bonus før du spiller.

Hvordan vet jeg om et spill har høy eller lav utbetaling?

Hvert spill har en oppgitt RTP som viser hva det betaler ut over tid. Du finner den i spillinformasjonen eller i hjelpeteksten. Høyere tall betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt økt. Sammenlign RTP mellom spillene før du velger ett å satse på. Ikke stol på tilfeldige klistremerker uten å sjekke tallet selv.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller direkte i telefonens nettleser uten å installere noe. Åpne nettstedet, logg inn og velg spillet du vil spille. Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse automatisk. Pass på at du bruker en stabil tilkobling, slik at spillet ikke brytes. Du trenger ingen egen app for å komme i gang.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?

Ikke lukk nettleseren med en gang. Vent litt og se om spillet kommer tilbake av seg selv. Hvis ikke, last siden på nytt og sjekk om runden er registrert i spillhistorikken. Ta et skjermbilde av det som skjedde, og ta kontakt med kundestøtten. Da har du dokumentasjon på runden dersom noe er uklart.

Finnes det gratisspill eller demoversjoner?

Noen spill kan prøves i demomodus uten at du satser egne penger. Demoen viser hvordan spillet fungerer, men gevinstene er ikke ekte. Bruk demoen til å bli kjent med reglene før du satser. Sjekk om spillet har en egen demoknapp i katalogen. Demospill teller ikke mot bonuskrav.

Hvordan setter jeg inn penger og velger spilltrygt?

Gå til kassen og velg et betalingsmiddel du kjenner godt. Før du bekrefter, sjekk at beløpet og valutaen stemmer med det du ser for deg. Velg gjerne et spill med lav innsats per runde i starten. Da varer spillingen lenger og du blir kjent med spillmekanikken. Husk at innskuddet først må være registrert før du kan spille.

Registrering og første innlogging

Hva trenger jeg for å opprette en konto?

Du trenger navn, fødselsdato, adresse og e-postadresse. Oppgi de samme opplysningene som står i offentlige registre. Feil navn eller adresse kan skape problemer når kontoen skal bekreftes. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet. Du må også godta vilkårene for å fullføre registreringen.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

For å hindre at mindreårige spiller og at én person har flere kontoer. Du blir bedt om å laste opp et gyldig legitimasjonsdokument. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter synes. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene. Uten bekreftelse kan du ikke ta ut penger.

Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?

Nei, du kan bare ha én konto per person. Det gjelder selv om du bruker forskjellige e-postadresser. Har du glemt innloggingen, bruk funksjonen for å tilbakestille passordet i stedet for å lage en ny konto. Sjekk e-posten din for lenken til tilbakestilling. Flere kontoer kan føre til at alle blir stengt.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?

Ta kontakt med kundestøtten før du setter inn penger. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med legitimasjonen din. Rett opp så tidlig som mulig, slik at uttak ikke blir forsinket senere.

Hvordan logger jeg inn på en ny telefon?

Åpne nettleseren og gå til nettstedet. Skriv inn brukernavn og passord som vanlig. Du kan bli bedt om en ekstra bekreftelse, for eksempel en kode på SMS. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn opplysningene. Logg ut når du er ferdig, særlig på en delt telefon.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en e-post med instruksjoner. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp i innboksen. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet med en gang.

Lisens, sikkerhet og ansvarlig spilling

Hvilken lisens har Unibet?

Unibet casino drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og ansvarlig spill. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for hvordan spillere behandles. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Sjekk at nettstedet viser lisensinformasjon nederst på siden. Det er et tegn på at du er på riktig sted.

Hvordan er pengene mine beskyttet?

Innskudd og uttak går gjennom krypterte forbindelser, ofte omtalt som SSL. Det betyr at opplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende under overføringen. Sjekk at adressefeltet viser en hengelås før du taster inn betalingsinformasjon. Pass på at du ikke deler passordet med noen. Bruk alltid innloggingsmetoden du selv har valgt.

Hva er KYC, og hvorfor blir jeg bedt om dokumenter?

KYC er kontrollen der selskapet bekrefter hvem du er. Den gjøres for å hindre hvitvasking og svindel. Du blir bedt om å sende inn legitimasjon og noen ganger en adressebekreftelse. Sørg for at dokumentene er gyldige og tydelig lesbare. Kontrollen må være fullført før du kan ta ut penger.

Hvordan setter jeg innskuddsgrenser for meg selv?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill på kontosiden din. Der kan du sette en grense for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Tenk gjennom beløpet før du lagrer, fordi det ikke kan heves umiddelbart. Start med et beløp du er komfortabel med.

Hva skjer hvis jeg trenger en pause fra spillingen?

Du kan velge en pause der kontoen din stenges midlertidig. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen kan ikke oppheves før perioden du valgte er over. Vurder å sette en pause hvis spillingen tar for mye plass. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å velge riktig varighet.